Política de envío

1. Métodos de Envío y Plazos
Realizamos nuestros envíos a través de Correos Express o mas transportistas  garantizando un servicio rápido y seguro:
  • Península (España y Portugal): Servicio Paq 24h / ePaq 24. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los plazos pueden variar entre 3 y 5 días laborables dependiendo de los trámites aduaneros y la logística insular.
           canarias 7-14 dias correos
2. Preparación de Pedidos
  • Productos Sellados: Los pedidos realizados antes de las 13h se envían el mismo día. Los pedidos posteriores se enviarán al siguiente día laborable.
  • Aperturas en Directo (Live Breaks): Los pedidos abiertos en directo se preparan y envían en el siguiente día de recogida programado tras la finalización del streaming.

3. Gastos de Envío
  • Los gastos de envío se calcularán en el proceso de pago (checkout) en función del peso y destino.
  • Envío Gratuito: [Opcional: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 55€ para España Peninsular].

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)
Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico y/o SMS con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web de Correos Express.

5. Recepción y Daños en el Transporte
Es fundamental que revises el paquete en el momento de la entrega:
  • Si el paquete presenta golpes, roturas o el precinto de seguridad está manipulado, debes indicarlo obligatoriamente en el albarán del transportista (firmar como "No conforme").
  • Dispones de 24 horas desde la recepción para comunicarnos cualquier incidencia relacionada con el transporte a través de nuestro email: landiagueda29@gmail.com. Deberás adjuntar fotos del embalaje exterior y del producto dañado.
  • No nos hacemos responsables de daños estéticos menores en las cajas de los productos (TCG) que no afecten al contenido jugable, ya que las agencias de transporte no suelen cubrir daños en el packaging si el contenido está intacto.

6. Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas
  • Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de los gastos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente o por paquetes devueltos tras varios intentos de entrega fallidos. El cliente deberá abonar los nuevos gastos de envío para un segundo intento.